سياسة الخصوصية

نَجمع البيانات التي تُقدّمها لنا طوعًا حين تَفتح حسابًا أو تَستخدم المنصّة، إضافة إلى بيانات تقنية تَنشأ عن تفاعلك معها.

• بيانات الحساب: الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الجوّال، اسم العمل التدريبي إن كنت مدرّبًا.
• بيانات تشغيلية: خطط التدريب، خطط الوجبات، القياسات الأسبوعية، الصور، الرسائل بين المدرّب ومتدربيه.
• بيانات الدفع: تُعالَج عبر شركاء دفع مرخَّصين، ولا نُخزّن أرقام البطاقات الكاملة على خوادمنا.
• بيانات تقنية: عنوان IP، نوع الجهاز، نظام التشغيل، أحداث الاستخدام داخل التطبيق.
• بيانات الصحة: قياسات الجسم، الأهداف التدريبية، ملاحظات الطاقة والمزاج التي يُدخلها المتدرّب لمتابعة مدرّبه.

تُعدّ بيانات الصحة بياناتٍ شخصية حسّاسة وفق نظام حماية البيانات الشخصية، ولا تُعالَج إلا في حدود ما يَتطلّبه تقديم الخدمة، وبموافقتك أو بموافقة مدرّبك بصفته صاحب البيانات الأوّل.

نُعالج بياناتك للأغراض التالية حصرًا:

• تشغيل المنصّة وإيصال الخدمة إليك على النحو المتّفق عليه.
• تخصيص التطبيق ليَحمل علامة المدرّب وألوانه.
• التواصل التشغيلي معك بخصوص حسابك أو اشتراكك أو التحديثات الجوهرية.
• تحسين الخدمة عبر تحليلات مجمّعة لا تَكشف هويتك الفردية.
• حماية المنصّة من الاحتيال وإساءة الاستخدام.
• الاستجابة لطلبات الجهات النظامية وفق ما يَقتضيه نظام أو حكم قضائي.

تَستند معالجتنا لبياناتك إلى واحد أو أكثر من الأسس التي يُجيزها نظام حماية البيانات الشخصية:

• موافقتك الصريحة عند فتح الحساب أو تفعيل ميزة بعينها.
• تنفيذ عقد الاشتراك أو الخطوات السابقة لإبرامه.
• الالتزام بمتطلَّب نظامي يَفرضه نظام سارٍ في المملكة.
• مصلحة مشروعة لـ Coachr في تأمين المنصّة ومنع الاحتيال، ما لم تَرجح مصلحتك على ذلك.

لا نَبيع بياناتك ولا نُؤجّرها لأيّ طرف. نُشارك ما يَلزم فقط مع الفئات التالية، وكلٌّ منها يَلتزم بمستوى حماية لا يَقلّ عمّا تَنصّ عليه هذه السياسة:

• مزوّدو البنية التحتية: شركاء استضافة وقواعد بيانات بصلاحيات تشغيل فقط، دون قراءة محتوى بياناتك.
• شركاء الدفع: لإتمام تحصيل الاشتراك وإصدار الفواتير.
• مزوّدو البريد والإشعارات: لإيصال رسائل الحساب الضرورية.
• أدوات القياس والتحليلات: ببيانات مجمّعة لا تَكشف هويتك.
• السلطات المختصّة: عند طلب نظامي صريح ومحدود النطاق.

تَستضيف بعض خدماتنا التشغيلية الأساسية لدى مزوّدين خارج المملكة، يَخضعون لضوابط نظام حماية البيانات الشخصية ولوائح هيئة البيانات والذكاء الاصطناعي السعودية (سدايا). نَتّخذ قبل أيّ نقل خارج المملكة الإجراءات الكافية لضمان مستوى حماية ملائم، منها التعاقد على بنود حماية معيارية مع المزوّد.

لك أن تَطلب تفاصيل أيّ عملية نقل بعينها بمراسلة عنوان البريد القانوني المذكور في خاتمة هذه السياسة.

نَحتفظ ببياناتك ما دام حسابك نشطًا. بعد إلغاء الاشتراك، تَظلّ بياناتك متاحة للتصدير الكامل تسعين يومًا، ثم تُحذف نهائيًا من أنظمتنا التشغيلية. قد تَبقى نسخ احتياطية فقط للالتزام النظامي لمدة لا تَتجاوز ستة أشهر، ثم تُتلَف.

تُحفظ السجلّات المحاسبية والمالية لمدة عشر سنوات وفقًا لنظام ضريبة القيمة المضافة ولوائح هيئة الزكاة والضريبة والجمارك.

يَكفل لك نظام حماية البيانات الشخصية الحقوق التالية، ولك ممارستها بلا رسوم:

• الحقّ في معرفة ما لدينا من بياناتك والاطلاع عليه.
• الحقّ في طلب تصحيح بياناتك أو تحديثها.
• الحقّ في حذف بياناتك متى انتفى أساس الاحتفاظ بها.
• الحقّ في نقل بياناتك إلى مزوّد آخر بصيغة منظَّمة وشائعة الاستخدام.
• الحقّ في الاعتراض على معالجات تَستند إلى مصلحة مشروعة.
• الحقّ في سحب الموافقة في أيّ وقت، دون أن يَمسّ ذلك مشروعية المعالجات السابقة.
• الحقّ في تقديم شكوى إلى هيئة البيانات والذكاء الاصطناعي (سدايا) متى رأيت إخلالًا بحقوقك.

نَستجيب لطلبات الحقوق خلال ثلاثين يومًا من تاريخ التحقّق من هويتك، ولنا تمديد المدة ثلاثين يومًا إضافية في الحالات المعقّدة، مع إخطارك بأسباب التمديد.

نُطبّق ضوابط فنية وتنظيمية ملائمة لحماية بياناتك من الوصول غير المشروع أو الإفصاح أو التغيير. تَشمل هذه الضوابط: تشفير البيانات أثناء النقل والتخزين، وإدارة صلاحيات صارمة على فريق العمل، ومراقبة مستمرة للأحداث الأمنية، وخطّة استجابة للحوادث.

في حال وقع حادث اختراق يَمسّ بياناتك الشخصية ويُرجَّح أن يُلحق بك ضررًا، نُخطر هيئة سدايا خلال اثنتين وسبعين ساعة من اكتشاف الحادث، ونُخطرك مباشرة إن استدعى الأمر.

لا تُتاح المنصّة لمن هم دون الثامنة عشرة دون موافقة وليّ الأمر الصريحة، ولا يُفتح حساب باسم قاصر إلا عبر وليّه. حين يَدعو المدرّب قاصرًا للانضمام إلى تطبيقه، تَقع على المدرّب مسؤولية الحصول على موافقة وليّ الأمر مكتوبة قبل الدعوة.

تُوجَّه استفسارات الخصوصية وطلبات ممارسة الحقوق إلى عنوان البريد القانوني الموضَّح في خاتمة هذه السياسة. يَستجيب الفريق المختصّ خلال خمسة أيام عمل بإقرار وصول الطلب، ويُكمل الردّ الموضوعي خلال المدد المنصوص عليها أعلاه.

نُحدّث هذه السياسة كلّما تَطلّب ذلك تغيّرٌ نظاميّ أو تشغيليّ. عند أيّ تعديل جوهريّ يَمسّ حقوقك، نُشعرك بثلاثين يومًا قبل سريان التعديل عبر البريد الإلكتروني أو إشعار داخل التطبيق.